傳承戰郵精神 真誠服務百姓

——記“全國五一勞動獎章”獲得者、山東省蒙陰縣分公司副總經理呂紅玉
中國郵政報記者 崔鵬森 通訊員 李儉軍2021-07-20來源:中國郵政報

  呂紅玉是山東省蒙陰縣郵政分公司副總經理,她出生在山東戰郵發源地沂南縣。因為從小深受戰郵精神的影響,她為人熱情,性格堅韌,踏實肯干,勤學好問。 

  2007年1月,呂紅玉加入郵政行列,成為一名綠衣使者。因工作需要,她被分配到離家30多公里的楊坡鎮郵電支局。初來乍到,人生地不熟,又沒有接觸過郵政工作,一系列困難接踵而來。在此背景下,呂紅玉充分發揚勤奮好學、吃苦耐勞的精神,努力工作。對業務流程不熟悉,她就一遍又一遍地觀察師傅的動作,私下里自己加班練習,很快就熟練起來,把工作干得井井有條。在學懂弄通郵政營業工作的同時,她還積極學習投遞和儲蓄業務知識。不到一年,她就掌握了支局所有崗位的技能,從一名初出茅廬的職場新人成為地地道道的業務骨干。 

  在十幾年的工作中,呂紅玉經過不斷努力,業務能力越來越出色。在服務用戶的過程中,她獲得了許多咨詢公司的認可和青睞,他們拋出橄欖枝,開出高薪許諾等條件吸引她。但呂紅玉面對誘惑,堅定而忠誠。她將“情系萬家、信達天下”的郵政紅色基因內化于心、外化于行。 

  2009年6月,因工作需要,呂紅玉兼任山東戰郵紀念館講解員。在一次次的宣講中,她對戰郵精神有了更深的理解。同時,也將“忠于黨、忠于人民的堅定立場,人在文件在、勇往直前完成傳遞任務”的戰郵精神作為人生信條注入工作中。 

  擔任支局長后,呂紅玉始終沖在一線。城南支局老年用戶多,大多無法獨立辦理業務。每次有老年人進入網點,呂紅玉再忙都堅持親自接待,耐心地將老年用戶需要辦理的業務問得明明白白,就怕辦錯了,讓老人們著急。老年人行動不便,她就攙扶老人進門,辦完業務后再送出門外。 

  中學退休教師黃大爺是呂紅玉的忠實“粉絲”。最初進入網點,他一言不發,也不辦理業務,一連幾天從早到晚坐在網點的長椅上。呂紅玉了解情況得知,黃大爺患有輕度老年癡呆,因孩子工作繁忙,老人獨居,呂紅玉便將他記在了心上。每天,黃大爺來到網點坐著,她都為老人打飯、接水,照顧起了他的生活。老人這一坐就是三年。三年時間,老人的癡呆癥狀越來越重,身邊的老友甚至子女他都已經不記得了,卻唯一記住了呂紅玉,只相信呂紅玉。 

  呂紅玉被提拔為蒙陰縣分公司副總經理后,仍然傳承和發揚戰郵精神。2020年初,新冠肺炎疫情襲來,為了協助地方政府做好抗疫工作,充分發揮國有企業的主力軍作用,呂紅玉帶頭走訪慰問全縣所有疫情防控值班點,為其提供口罩、消毒液、速食食品等后勤保障物資。她和工作人員走遍了全縣243個村莊,將中國郵政的服務形象和國企擔當深深刻畫在地方黨委、政府和人民群眾心中。 

  春節過后,正值疫情暴發、防控形勢嚴峻的關鍵時期。呂紅玉到第一書記包扶村莊岱崮鎮笊籬坪村給老百姓送棉大衣時,關切地詢問農戶的收入和生活情況,這時,一位大哥灰心喪氣地說道:“現在疫情這么嚴重,本來咱們老百姓都盼著過年蘋果能賣個好價錢,結果現在一個都賣不出去,全都要爛到倉庫里了?!甭牭酱蟾绲脑?,呂紅玉的心里難受極了,她立即聯系臨沂市郵政分公司渠道平臺部,詢問將銷售當地蘋果作為電商助農扶貧項目的可能性。市分公司告知呂紅玉,每個縣分公司每年的助農電商扶貧名額只有一個,蒙陰縣分公司當年的名額已經用完,沒法再進行支撐。心急如焚的呂紅玉第二天直接駕車到臨沂市郵政分公司找到相關領導,介紹了此次項目的特殊情況和特殊意義,經過連續幾天的來回穿梭和申報論證,省、市分公司破例為蒙陰縣分公司加開了助農扶貧項目。岱崮笊籬坪村的蘋果登上了郵樂網銷售平臺,網上銷售異?;鸨?,最終自動排掛到了郵樂網首頁,成為郵樂網自營產品。岱崮笊籬坪村的蘋果終于賣出去了,老百姓心里樂開了花。村支書帶領農戶到現場向呂紅玉表達了感謝并贈送了錦旗。 

  近年來,呂紅玉帶領團隊連續3年獲得郵政金融余額凈增及總量凈增全省第一名,在集團公司“十強百優千佳”競賽活動中名列全國第一位。2012年,呂紅玉被臨沂市分公司評為“市級優秀支局長”、臨沂市郵政分公司首屆“新時期戰郵英雄”;同年,被山東省郵政分公司評為“全省郵政先進個人”;2016年,被集團公司授予“全國郵政系統優秀所主任”榮譽稱號;2017年,被山東省總工會授予“山東省女職工建功立業標兵”榮譽稱號。今年“五一”前夕,她又獲得“全國五一勞動獎章”。

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